常見問題

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  • 1關於稅的部分+

    台灣進口郵包稅務上的規定, 連結如下:

    http://web.customs.gov.tw/fp.asp?xItem=71080&ctNode=4298

    我們把它簡化以後, 相關重點:

    通常台幣金額 2,000 元以下不會課稅.  台幣金額2,000 元以上, 還會課5%營業稅, 進口稅率(看是甚麼東西)等.. (根據我們的經驗,通常不常買的客人, 有時金額多一點, 政府也不會太龜毛. )

    同一收件地址在六個月內, 會被合計課稅. ( 繳稅是義務, 節稅是美德, 如果你購買兩件以上, 只要您提供不同收件資料, 我們也可以接受處理)

    課稅的時候, 會由快遞公司送貨給您時, 直接代收, 或是給您單子, 請您收到件之後去郵局劃撥.





  • 2關於退貨+

    路途遙遠, 我們目前不接受退換貨.  請您在購買前, 仔細考慮, 才不會造成彼此的困擾.

    但是商品若有瑕疵, 經確認後, 我們不另外收費, 也會隨即寄上新品, 補寄,德國快遞時間也是10日左右.

    關於購物的問題, 現在網路發達, 請隨時利用我們的客服 Line, 德國台灣零距離.




  • 3團購問題+

    公司行號大批採購, 或親友團購, 我們可以提供一些優惠方案, 詳情也是請您利用 Line 即時客服或 Email 信箱聯絡我們. 謝謝.

  • 4台灣以外地區+

    本網站適用於台灣本島地區零售客戶, 台灣以外地區如離島, 中國大陸與歐美等地區, 以及針對團購客戶, 價格另議.

    有任何疑問,請您 Email 或 Line 我們, 我們會在最快的時間處理. 謝謝.


  • 5會員說明+

    當您購買我們的商品時, 系統會讓您選擇加入會員, 以會員身分購買或是非會員身分購買.

    以會員身分購買時, 可以隨時登錄會員, 以便查詢你的訂單資料與包裹的追蹤碼, 取得追蹤碼便可以至德國郵局查詢包裹位置.

    已非會員身分購買時, 購買十分方便, 不需填寫會員資料. 但是無法查閱訂單內容與包裹追蹤碼.

    無論您使用會員身分或是非會員身分購買, 您都可以隨時用Line 或Email 與我們聯繫, 直接詢問我們包裹位置和任何問題, 我們隨時歡迎.




  • 6關於包裝與收據證明+

    因為環保的關係, 我們使用簡易堅固的紙箱以策長途寄送的安全與穩定性. 內容物可能有分裝袋或繃帶固定. 沒有其他多餘的裝飾.

    商品金額 3000 以內, 收據將由出貨通知, 附加電子檔, 供您列印或存取.

    商品金額  3000 以上, 收據將黏貼於紙箱外側,專用的塑膠信封袋裡, 方便海關查驗用, 送禮如果不方便, 您可將收據自由取出. 不需開箱.

    但是在郵局的郵簽上有規定須寫明內容價值(定價),所以收到時如果送禮不便, 請記得還要將其欄位用簽字筆劃去, 這樣收禮的一方, 就完全看不到價格了.

    我們是在德國當地登記立案的公司行號, 收據會以德國的發票形式開立, 如進出口發票一般, 與台灣的發票不同. 不能兌獎. 敬請見諒.

    另外, 我們還建議您若收到包裹後, 在送人之前要拆封檢查時, 請沿著盒子邊緣, 切開膠帶的地方就好, 盒子可以保留, 畢竟那是您花費心思從德國直接買來的. 這樣的心意比甚麼都重要. 所以使用我們原本快遞用的紙盒, 上面的郵戳等等, 都深具意義. 給您參考.



     

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